Ηλικία οδηγού: Για τις κατηγορίες «μικρό» και «μεσαίο» το ελάχιστο όριο ηλικίας είναι τα είκοσι (20) έτη. Για τις λοιπές κατηγορίες το ελάχιστο όριο ηλικίας είναι τα 25 έτη. Σε κάθε περίπτωση ο οδηγός θα πρέπει να κατέχει άδεια οδήγησης με ημερομηνία κτήσης τουλάχιστον 1 έτος πριν από την μίσθωση του αυτοκινήτου. Για κατόχους άδειας οδήγησης εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να απαιτείται διεθνής άδεια οδήγησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Κράτηση: Με την συμπλήρωση των σχετικών πεδίων της φόρμας κράτησης στην ιστοσελίδα της FLEXATO και την περάτωση της διαδικασίας, ο χρήστης παρέχει εντολή στην FLEXATO να παράσχει υπηρεσίες μίσθωσης αυτοκινήτου. Η ως άνω εντολή δεσμεύει τον χρήστη σε κάθε περίπτωση.
Επιβεβαίωση κράτησης: Σε περίπτωση κράτησης μέσω της ιστοσελίδας της FLEXATO, ο χρήστης λαμβάνει άμεσα επιβεβαίωση του αιτήματος του για κράτηση αυτοκινήτου. Έπειτα, σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός είκοσι τεσσάρων (24) ωρών, κατόπιν ελέγχου διαθεσιμότητας ο χρήστης λαμβάνει επιβεβαίωση ή μη της αιτηθείσας κράτησής του. Ο χρήστης υποχρεούται να ελέγξει αμέσως την ορθότητα όλων των στοιχείων της επιβεβαίωσης. Εκπρόθεσμη αναφορά λαθών δεν δικαιολογείται ούτε και γεννά δικαίωμα υπαναχώρησης.
Ακύρωση κράτησης: Σε περίπτωση ακύρωσης κράτησης που έχει πραγματοποιήσει ο χρήστης μέσω της ιστοσελίδας της FLEXATO, σε χρονικό διάστημα μικρότερο των 20 ημερών από την προβλεπόμενη ημερομηνία ενοικίασης, η FLEXATO δικαιούται να ζητήσει από τον χρήστη ή να παρακρατήσει από τυχόν πληρωμή του, χρηματικό ποσό ύψους 50 ευρώ ανά κράτηση. Η ακυρώσεις πρέπει να αποστέλλονται γραπτώς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση info@flexato.gr.
Απουσία κατά την παραλαβή: Σε περίπτωση που ο υποψήφιος μισθωτής δεν παραλάβει το αυτοκίνητο τη συμφωνηθείσα ημέρα και ώρα, χωρίς προηγούμενη έγγραφη ειδοποίηση σύμφωνα με τους παρόντες όρους, η FLEXATO θα προβαίνει σε ακύρωση της κράτησης έπειτα από την παρέλευση 2 ωρών, εκτός και αν η καθυστέρηση παραλαβής του αυτοκινήτου οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας (καθυστέρηση πτήσης κτλ). Επίσης η FLEXATO θα χρεώσει τον υποψήφιο μισθωτή με χρηματικό ποσό αντίστοιχο με τρεις (3) ημέρες ενοικίασης αυτοκινήτου ίδιας κατηγορίας που αφορούσε η κράτηση.
Απουσία-Καθυστέρηση κατά την επιστροφή: Σε περίπτωση που ο μισθωτής επιστρέψει το αυτοκίνητο τουλάχιστον τρεις (3) ώρες αργότερα από την συμφωνημένη ώρα, στο συμφωνημένο τόπο, θα επιβαρύνεται με χρηματικό ποσό αντίστοιχο με μία (1) ημέρα ενοικίασης του αυτοκινήτου που μίσθωσε. Σε περίπτωση που ο μισθωτής δεν εμφανιστεί καθόλου, χωρίς να έχει ενημερώσει την FLEXATO, μετά την πάροδο 8 ωρών από την συμφωνημένη παράδοση, η FLEXATO διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώσει τις αρμόδιες Αρχές. Σε κάθε περίπτωση θα αναζητήσει κάθε θετική και αποθετική ζημία που έχει υποστεί.
Τρόποι πληρωμής: ΗΗ πληρωμή που αφορά στο κόστος ενοικίασης του αυτοκινήτου, δύναται να πραγματοποιηθεί με μετρητά, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, αποδεκτή από την FLEXATO. Με τους ίδιους τρόπους δύναται να καλυφθεί και το χρηματικό ποσό που αφορά στην Εγγύηση. Σε κάθε περίπτωση όμως χρηματικά ποσά καθαρής αξίας άνω των πεντακοσίων (500) ευρώ πρέπει να εξοφλούνται με χρήση τραπεζικού μέσου (χρεωστική/πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα κλπ) προς συμμόρφωση με την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία από το έτος 2024.
Εγγύηση: Κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου δίνεται με μετρητά ή δεσμεύεται χρηματικό ποσό ως εγγύηση, στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα του οδηγού, το οποίο θα επιστραφεί αυτούσιο κατά την λήξη-παράδοση του αυτοκινήτου, εφόσον δεν προκύψουν άλλες χρεώσεις. Ο χρόνος αποδέσμευσης του ποσού είναι συνυφασμένος με την εκδότρια τράπεζα της εκάστοτε πιστωτικής-χρεωστικής κάρτας. Το ποσό της εγγύησης διαφέρει ανά κατηγορία αυτοκινήτου. Συγκεκριμένα για τις κατηγορίες «μικρό» και «μεσαίο» ανέρχεται σε ποσό ύψους τριακοσίων πενήντα (350) ευρώ, για την κατηγορία «μεγάλο» και «FLEXATO Special» σε ποσό ύψους εφτακοσίων πενήντα (750) ευρώ και για την κατηγορία «Luxury» σε ποσό ύψους τριών χιλιάδων (3.000) ευρώ.
Μη υποχρέωση σε καταβολή εγγύησης: Εάν ο πελάτης επιλέξει με την μίσθωση του αυτοκινήτου και αναβαθμισμένη ασφάλεια (F.D.W) δεν υποχρεούται σε καταβολή εγγύησης. Τα παραπάνω ισχύουν για όλα τα αυτοκίνητα του στόλου της FLEXATO, εκτός από την κατηγορία «Luxury», όπου σε αυτή την περίπτωση εάν ο πελάτης επιλέξει αναβαθμισμένη ασφάλεια (F.D.W.) το ποσό της εγγύησης μειώνεται από τις τρεις χιλιάδες (3.00) ευρώ στα χίλια (1.000) ευρώ.
Πρόστιμα και παραβάσεις: Όλα τα πρόστιμα και οι διοικητικές παραβάσεις που προέρχονται από υπαιτιότητα του οδηγού επιβαρύνουν πλήρως τον ίδιο.
Ασφάλεια: Όλοι οι εξουσιοδοτημένοι από την FLEXATO οδηγοί αυτοκινήτων απαλλάσσονται για ζημιές του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου από φωτιά και είναι ασφαλισμένοι με αστική ευθύνη έναντι τρίτων για θάνατο, σωματικές βλάβες και υλικές ζημιές. Οι παραπάνω καλύψεις υπόκεινται στους γενικούς όρους του συμβολαίου της FLEXATO με την ασφαλιστική της εταιρία.
Μερική απαλλαγή ευθύνης ζημιών από ιδία υπαιτιότητα (C.D.W): Επίσης, χωρίς επιπλέον κόστος, η ευθύνη του ενοικιαστή για ζημία στο ενοικιαζόμενο όχημα περιορίζεται, υπό την προϋπόθεση ότι δεν παραβιάζεται ο Κώδικας Οδικής Κυκλοφορίας (Κ.Ο.Κ.), στην μέγιστη χρέωση ποσού ύψους 750 ευρώ για τις κατηγορίες «μικρό» και «μεσαίο», 1.250 ευρώ για τις κατηγορίες «μεγάλο» και «FLEXATO Special», 3.000 ευρώ για την κατηγορία «Luxury». Σε κάθε περίπτωση δεν καλύπτονται ζημίες που προκλήθηκαν στο κάτω μέρος του οχήματος και στα ελαστικά ή από βαριά αμέλεια ή δόλο του οδηγού. Ρητά απαγορεύεται η οδήγηση σε μη ασφαλτοστρωμένο οδόστρωμα και σε κάθε περίπτωση ζημίες που προκλήθηκαν από οδήγηση σε μη ασφαλτοστρωμένο οδόστρωμα σε καμία περίπτωση δεν καλύπτονται, αλλά βαρύνουν στο σύνολό τους τον οδηγό.
Πλήρη απαλλαγή ευθύνης ζημιών από ιδία υπαιτιότητα (F.D.W.): Παρέχεται η δυνατότητα, προς τον ενοικιαστή του αυτοκινήτου, να έχει πλήρη απαλλαγή ευθύνης ζημιών από ιδία υπαιτιότητα, υπό την προϋπόθεση ότι δεν παραβιάζεται ο Κώδικας Οδικής Κυκλοφορίας (Κ.Ο.Κ.), σε περίπτωση που καταβάλει για κάθε ημέρα μίσθωσης του αυτοκινήτου, χρηματικό ποσό ύψους πέντε (5) έως επτά (7) ευρώ ανά ημέρα για τις κατηγορίες «μικρό» και «μεσαίο», επτά (7) έως δώδεκα (12) ευρώ ανά ημέρα για τις κατηγορίες «μεγάλο» και «Flexato Special». Για την κατηγορία «Luxury» παρέχεται η δυνατότητα να μειωθεί το ποσό της συμμετοχής του οδηγού από τις τρεις χιλιάδες (3.000) ευρώ στα χίλια (1.000) ευρώ ένταντι είκοσι δύο (22) ευρώ ανά ημέρα για την κατηγορία «Luxury». Για όλα τα ανωτέρω ισχύει ότι σε κάθε περίπτωση δεν καλύπτονται ζημίες που προκλήθηκαν στο κάτω μέρος του οχήματος και στα ελαστικά ή αν οι ζημίες οφείλονται σε βαριά αμέλεια ή δόλο του οδηγού. Επίσης ρητά απαγορεύεται η οδήγηση σε μη ασφαλτοστρωμένο οδόστρωμα και σε κάθε περίπτωση ζημίες που προκλήθηκαν από οδήγηση σε μη ασφαλτοστρωμένο οδόστρωμα σε καμία περίπτωση δεν καλύπτονται, αλλά βαρύνουν στο σύνολό τους τον οδηγό.
Προϋποθέσεις κάλυψης ζημιών: Δεν παρέχεται καμία ασφαλιστική κάλυψη των ζημιών σε περίπτωση κακόβουλης μεταχείρισης του οχήματος, βαριάς αμέλειας, δόλου, οδήγησης σε μη εγκεκριμένους δρόμους, οδήγησης σε μη ασφαλτοστρωμένο οδόστρωμα, οδήγησης κατά παράβαση του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας (Κ.Ο.Κ.), οδήγησης υπό την επήρεια ναρκωτικών, μέθης ή άλλων παράνομων ουσιών. Επίσης σε περίπτωση ζημίας του οχήματος ή ατυχήματος οφείλει ο ενοικιαστής να καλέσει άμεσα τα αρμόδια αστυνομικά όργανα (τηλ: 100) και να ενημερώσει με κάθε πρόσφορο τρόπο την εταιρία FLEXATO (τηλ:+30 2310 555 991, κιν: +30 6946132753). Εάν δεν τηρούνται οι ως άνω προϋποθέσεις δεν γεννάται κανένα δικαίωμα υπέρ του μισθωτή, για ασφαλιστική κάλυψη των ζημιών που προκλήθηκαν.
Κάλυψη ολικής κλοπής: Η κάλυψη ολικής κλοπής παρέχεται δωρεάν. Αν η ολική κλοπή, που τυχόν λάβει χώρα, σχετίζεται με αμέλεια του ενοικιαστή (άφησε το κλειδί στο αυτοκίνητο ή άφησε το αυτοκίνητο ξεκλείδωτο κτλ) τότε ο ενοικιαστής δεν απαλλάσσετε από την ευθύνη του. Η ως άνω κάλυψη ολικής κλοπής δεν ισχύει σε περιπτώσεις μερικής κλοπής μέρους ή εξαρτήματος του αυτοκινήτου ή σε περιπτώσεις ζημιών που προκλήθηκαν από την απόπειρα της κλοπής. Ως προς αυτά ισχύουν οι όροι της μερικής απαλλαγής ευθύνης ζημιών (C.D.W.) ή της πλήρης απαλλαγής ευθύνης ζημιών (F.D.W.), αν έχει επιλέξει την τελευταία ο μισθωτής.
Επιπλέον καλύψεις ζημιών: Ρωτήστε μας κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου σας, πως μπορείτε να μηδενίσετε το ποσό ευθύνης σας για επιπλέον ζημίες (ζημιές στο κάτω μέρος και στα ελαστικά, μερική κλοπή μέρους του αυτοκινήτου κτλ).
Έξοδα φακέλου ατυχήματος: Ο οδηγός χρεώνεται 25 ευρώ σε περίπτωση ατυχήματος, υπαιτιότητάς του.
Πρόσθετος οδηγός: Η ημερήσια χρέωση ανέρχεται σε ποσό ύψους δύο (2) ευρώ για κάθε επιπλέον οδηγό.
Πολιτική Καυσίμων: Ο οδηγός παραλαμβάνει το αυτοκίνητο με γεμάτο ντεπόζιτο καυσίμων και οφείλει να το παραδώσει με επίσης γεμάτο ντεπόζιτο. Εάν δεν συμβεί αυτό επιβαρύνεται με χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην ποσότητα των καυσίμων που λείπει καθώς και με ποσό ύψους 15 ευρώ ως χρέωση εξυπηρέτησης καυσίμων.
Παιδικά καθίσματα: Διατίθενται μόνο μετά από κράτηση και με χρέωση δύο (2) ευρώ ημερησίως.
Πλοηγός-GPS: Διατίθενται μόνο μετά από κράτηση και με χρέωση δύο (2) ευρώ ημερησίως.
Αλυσίδες χιονιού: Διατίθενται μόνο μετά από κράτηση και με χρέωση δύο (2) ευρώ ημερησίως.
Αλλαγές τύπου αυτοκινήτων: Η FLEXATO διατηρεί το δικαίωμα, ανάλογα με την διαθεσιμότητα, να παρέχει διαφορετικό τύπο αυτοκινήτου από αυτόν της αρχικής κράτησης με ένα αντίστοιχης ή μεγαλύτερης κατηγορίας. Τα παραπάνω δεν ισχύουν για τα αυτοκίνητα που φέρουν την ένδειξη «GARANTIE» κατά την κράτηση. Ρωτήστε μας κατά την κράτηση αν υπάρχει η δυνατότητα να σας εγγυηθούμε την εκμίσθωση συγκεκριμένου τύπου αυτοκινήτου, ακόμη και αν δεν φέρει την ένδειξη «GARANTIE» στην ιστοσελίδα μας.
Παραλαβή-Παράδοση: Κάθε παραλαβή – παράδοση εκτός των σημείων εξυπηρέτησης της FLEXATO, χρεώνεται με χρηματικό ποσό ύψους 20 ευρώ και μόνο εντός του Δήμου Θεσσαλονίκης. Η χρέωση για κάθε παράδοση ή/και παραλαβή πέραν του ωραρίου λειτουργίας (Δευτέρα έως Κυριακή, 8:00 – 21:00) χρεώνεται με ποσό ύψους 20 ευρώ. Για παραδόσεις ή/και παραλαβές εκτός Θεσσαλονίκης επικοινωνήστε με συνεργάτη της FLEXATO. Η εν λόγω υπολογίζονται αυτόματα από το σύστημα κρατήσεων, οπότε και ο πελάτης ποτέ δεν θα υποχρεωθεί να πληρώσει επιπλέον χρήματα από αυτά που βλέπει στην ιστοσελίδα της FLEXATO.
Εκμίσθωση εκτός συνόρων Ελλάδος: Επιτρέπεται μόνο κατόπιν έγγραφης συναίνεσης της FLEXATO. Αν ο οδηγός μεταβεί χωρίς έγγραφη συναίνεση εκτός συνόρων, δεν καλύπτεται ασφαλιστικά και η FLEXATO διατηρεί το δικαίωμα να προσφύγει στις αρμόδιες αρχές και να επίσης διατηρεί το δικαίωμα να αξιώσει κάθε τυχόν ζημία.
Μεταφορά με πλοίο: Επιτρέπεται μόνο με προηγούμενη έγγραφη έγκριση της FLEXATO. Σε κάθε περίπτωση δεν καλύπτονται ζημίες που τυχόν προκληθούν στο ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο κατά την μεταφορά αυτού, ανεξαρτήτου υπαιτιότητας του οδηγού.
Φόροι: Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα της FLEXATO περιλαμβάνουν κάθε είδος φόρου ή/και τέλους.
Πολιτική τιμών: Όλες οι τιμές που αναφέρονται στο παρόν είναι ενδεικτικές και αλλάζουν ελεύθερα. Το μόνο κρίσιμο για τις τιμές είναι αυτές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα της FLEXATO κατά το χρόνο που γίνεται η κράτηση από τον χρήστη.
Αρμοδιότητα σε περίπτωση αντιδικίας: Για όλες τις διαφορές που προκύπτουν, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.
Επικοινωνία: 24ωρη τηλεφωνική εξυπηρέτηση: 2310 555 991, 694 613 2753, e-mail: info@flexato.gr